الشحن والسياسة
شكرًا لتسوقك مع كرافتهاوس. نحن ملتزمون بتقديم تجربة عملاء سلسة وموثوقة. يُرجى مراجعة سياسة الشحن والمتجر المُحسّنة أدناه لمزيد من الراحة.
وقت معالجة الطلب
تتم معالجة جميع الطلبات خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. تبدأ معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
أوقات الشحن المقدرة
نحن نقدم خدمة التوصيل الدولي إلى معظم البلدان.
Standard Shipping: 5–10 business days (varies by destination)
يرجى الملاحظة: مع سعينا الدؤوب لتلبية مواعيد التسليم المحددة، قد تؤثر عوامل مثل التخليص الجمركي، والطقس، والعطلات، وتأخيرات شركة الشحن على مواعيد التسليم النهائية. هذه التأخيرات خارجة عن سيطرتنا.
يمكنك إلغاء طلبك خلال ٢٤ ساعة من الشراء دون أي تكلفة. للإلغاء، راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@mycrafthaus.com مع كتابة "إلغاء" في خانة الموضوع.
إذا تم معالجة طلبك أو شحنه بالفعل، فلن نتمكن من إلغائه.
تصحيحات العنوان
هل أدخلت عنوان شحن خاطئ؟ لا مشكلة.
يرجى الرد على رسالة التأكيد الخاصة بك فورًا بالتفاصيل الصحيحة.
لا يمكن إجراء تغييرات على العنوان إلا خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
بعد هذا الوقت، لا نستطيع ضمان التسليم الناجح أو استرداد المبلغ.
العناصر التالفة أو المعيبة
كل قطعة مُغلّفة بعناية فائقة. مع ذلك، في حالات نادرة، قد يحدث تلف أثناء النقل.
إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا:
راسلنا على البريد الإلكتروني support@mycrafthaus.com
قم بتضمين رقم الطلب وصورة واضحة للعنصر التالف
بمجرد التحقق، سوف نرسل لك بديلاً مجانًا.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو لم تجد الإجابة على سؤالك أعلاه، يُرجى مراسلتنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني:
هدفنا هو الرد خلال 24 ساعة على جميع الاستفسارات.
نشكرك على كونك جزءًا من مجتمع Crafthaus!