Doprava a zásady
Děkujeme, že nakupujete u Crafthausu. Zavázali jsme se k poskytování bezproblémového a spolehlivého zákaznického zážitku. Pro vaše pohodlí si prosím níže přečtěte naše propracované podmínky dopravy a obchodu.
Doba zpracování objednávky
Všechny objednávky jsou zpracovány do 2 až 3 pracovních dnů. Objednávky zadané o víkendech nebo svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
Odhadované dodací lhůty
Nabízíme mezinárodní doručení do většiny zemí.
Standard Shipping: 5–10 business days (varies by destination)
Upozornění: I když se snažíme dodržet tyto dodací lhůty, konečnou dodací lhůtu mohou ovlivnit faktory, jako je celní odbavení, počasí, svátky a zpoždění kurýrní služby. Tato zpoždění jsou mimo naši kontrolu.
Objednávku můžete zrušit do 24 hodin od nákupu bez jakýchkoli nákladů. Chcete-li objednávku zrušit, napište nám e-mail na adresu support@mycrafthaus.com s předmětem „ZRUŠIT“.
Pokud vaše objednávka již byla zpracována nebo odeslána, nebudeme ji moci zrušit.
Opravy adres
Zadali jste špatnou dodací adresu? Žádný problém.
Prosím, odpovězte na váš potvrzovací e-mail neprodleně se správnými údaji.
Změny adresy lze provést pouze do 24 hodin od zadání objednávky.
Po uplynutí této doby nemůžeme zaručit úspěšné doručení ani vrácení peněz.
Poškozené nebo vadné zboží
Každá položka je bezpečně a s pečlivostí zabalena. Ve vzácných případech však může dojít k poškození během přepravy.
Pokud vám zboží dorazí poškozené:
Napište nám e-mail na adresu support@mycrafthaus.com
Přiložte číslo objednávky a jasnou fotografii poškozené položky
Po ověření vám bezplatně zašleme náhradu.
Stále máte otázky?
Náš tým zákaznické péče je tu, aby vám pomohl. Pokud potřebujete další pomoc nebo pokud vaše otázka nebyla výše zodpovězena, napište nám prosím přímo e-mail:
Na všechny dotazy se snažíme odpovědět do 24 hodin.
Děkujeme, že jste součástí komunity Crafthaus!