Forsendelse og politik
Tak, fordi du handlede hos Crafthaus. Vi er forpligtet til at give en problemfri og pålidelig kundeoplevelse. Gennemgå venligst vores raffinerede leverings- og butikspolitik nedenfor for din bekvemmelighed.
Ordrebehandlingstid
Alle ordrer behandles inden for **2 til 3 hverdage**. Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage vil blive behandlet den næste hverdag.
Estimerede leveringstider
Vi tilbyder international levering til de fleste lande.
Standard Shipping: 5–10 business days (varies by destination)
Bemærk venligst: Selvom vi bestræber os på at overholde disse leveringsvinduer, kan faktorer som toldbehandling, vejr, helligdage og forsinkelser fra kurér påvirke de endelige leveringstider. Disse forsinkelser er uden for vores kontrol.
Du kan annullere din ordre inden for 24 timer efter købet uden omkostninger. For at annullere, send os en e-mail på support@mycrafthaus.com med emnelinjen "ANNULLER".
Hvis din ordre allerede er blevet behandlet eller afsendt, kan vi ikke annullere den.
Adressekorrektioner
Har du indtastet den forkerte leveringsadresse? Intet problem.
Venligst svar straks på din bekræftelsesmail med de korrekte oplysninger.
Adresseændringer kan kun foretages inden for 24 timer efter ordreafgivelse.
Efter dette tidspunkt kan vi ikke garantere vellykket levering eller refusion.
Beskadigede eller defekte varer
Hver vare er pakket forsvarligt og omhyggeligt. I sjældne tilfælde kan der dog forekomme transportskader.
Hvis din vare ankommer beskadiget:
Send os en e-mail på support@mycrafthaus.com
Medtag dit **ordrenummer** og et **tydeligt billede af den beskadigede vare**
Når det er bekræftet, sender vi en **gratis** erstatning.
Har du stadig spørgsmål?
Vores kundeserviceteam er her for at hjælpe. Hvis du har brug for yderligere hjælp, eller hvis dit spørgsmål ikke er blevet besvaret ovenfor, bedes du sende os en e-mail direkte:
Vi bestræber os på at svare inden for **24 timer** på alle henvendelser.
Tak fordi du er en del af Crafthaus-fællesskabet!