Pengiriman & Kebijakan
Terima kasih telah berbelanja di Crafthaus. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lancar dan dapat diandalkan. Harap tinjau kebijakan pengiriman dan toko kami yang terperinci di bawah ini demi kenyamanan Anda.
Waktu Pemrosesan Pesanan
Semua pesanan diproses dalam 2 hingga 3 hari kerja. Pesanan yang dilakukan pada akhir pekan atau hari libur akan mulai diproses pada hari kerja berikutnya.
Perkiraan Waktu Pengiriman
Kami menawarkan pengiriman internasional ke sebagian besar negara.
Standard Shipping: 5–10 business days (varies by destination)
Harap diperhatikan: Meskipun kami berusaha memenuhi tenggat waktu pengiriman, faktor-faktor seperti bea cukai, cuaca, hari libur, dan keterlambatan kurir dapat memengaruhi waktu pengiriman akhir. Keterlambatan ini berada di luar kendali kami.
Anda dapat membatalkan pesanan dalam waktu 24 jam sejak pembelian tanpa biaya. Untuk membatalkan, kirimkan email kepada kami di support@mycrafthaus.com dengan subjek “BATAL”.
Jika pesanan Anda telah diproses atau dikirim, kami tidak dapat membatalkannya.
Koreksi Alamat
Salah memasukkan alamat pengiriman? Tidak masalah.
Harap segera membalas email konfirmasi Anda dengan rincian yang benar.
Perubahan alamat hanya dapat dilakukan dalam waktu 24 jam sejak pemesanan dilakukan.
Setelah waktu ini, kami tidak dapat menjamin pengiriman atau penggantian uang yang berhasil.
Barang Rusak atau Cacat
Setiap barang dikemas dengan aman dan hati-hati. Namun, dalam kasus yang jarang terjadi, kerusakan selama pengiriman dapat terjadi.
Jika barang Anda tiba dalam keadaan rusak:
Kirim email ke support@mycrafthaus.com
Sertakan nomor pesanan Anda dan foto yang jelas dari barang yang rusak
Setelah diverifikasi, kami akan mengirimkan penggantinya secara gratis.
Masih Ada Pertanyaan?
Tim layanan pelanggan kami siap membantu. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut atau pertanyaan Anda belum terjawab di atas, silakan kirim email langsung kepada kami:
Kami bermaksud untuk menanggapi semua pertanyaan dalam waktu 24 jam.
Terima kasih telah menjadi bagian dari komunitas Crafthaus!