配送とポリシー
Crafthausをご利用いただきありがとうございます。シームレスで信頼性の高いカスタマーエクスペリエンスの提供に尽力しております。お客様の便宜を図るため、下記の配送およびストアポリシーをご確認ください。
注文処理時間
すべてのご注文は2～3営業日以内に処理されます。週末または祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日から処理が開始されます。
配送予定日数
当社はほとんどの国への国際配送を提供しています。
Standard Shipping: 5–10 business days (varies by destination)
ご注意：当社はこれらの配送期間内にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、通関手続き、天候、祝日、配送業者の遅延などの要因により、最終的な配送時間が変更される場合があります。これらの遅延は当社の管理外となります。
ご注文はご購入後24時間以内であれば無料でキャンセルできます。キャンセルをご希望の場合は、件名を「キャンセル」としてsupport@mycrafthaus.comまでメールでご連絡ください。
ご注文がすでに処理または発送されている場合は、キャンセルできません。
住所訂正
間違った配送先住所を入力しましたか？問題ありません。
正しい詳細を記載して、確認メールにすぐに返信してください。
住所の変更は注文後 24 時間 以内にのみ行うことができます。
この時間を過ぎると、配送の成功や返金は保証できません。
破損または不良品
各商品は丁寧に梱包し、安全にお届けしておりますが、稀に輸送中に破損が生じる場合がございます。
商品が破損して届いた場合:
support@mycrafthaus.com までメールでお問い合わせください。
注文番号と破損した商品の鮮明な写真を添付してください。
確認後、交換品を無料でお送りいたします。
まだ質問がありますか?
カスタマーケアチームがお手伝いいたします。さらにサポートが必要な場合、または上記の質問に回答がない場合は、直接メールでお問い合わせください。
すべてのお問い合わせに対して、24 時間 以内で回答することを目指しています。
Crafthaus コミュニティに参加していただきありがとうございます。