Envio e Política
Obrigado por comprar na Crafthaus. Temos o compromisso de proporcionar uma experiência impecável e confiável ao cliente. Para sua comodidade, consulte nossa política de envio e loja abaixo.
Tempo de processamento do pedido
Todos os pedidos são processados em 2 a 3 dias úteis. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.
Tempos estimados de envio
Oferecemos entrega internacional para a maioria dos países.
Standard Shipping: 5–10 business days (varies by destination)
Observação: embora nos esforcemos para cumprir esses prazos de entrega, fatores como desembaraço aduaneiro, clima, feriados e atrasos das transportadoras podem afetar os prazos finais de entrega. Esses atrasos estão fora do nosso controle.
Você pode cancelar seu pedido em até 24 horas após a compra, sem nenhum custo. Para cancelar, envie um e-mail para support@mycrafthaus.com com o assunto "CANCELAR".
Se seu pedido já tiver sido processado ou enviado, não poderemos cancelá-lo.
Correções de endereço
Digitou o endereço de entrega errado? Sem problemas.
Por favor, responda ao seu e-mail de confirmação imediatamente com os detalhes corretos.
Alterações de endereço só podem ser feitas dentro de 24 horas após a realização do pedido.
Após esse período, não podemos garantir a entrega bem-sucedida ou o reembolso.
Itens danificados ou com defeito
Cada item é embalado com segurança e cuidado. No entanto, em casos raros, podem ocorrer danos durante o transporte.
Se o seu item chegar danificado:
Envie um e-mail para support@mycrafthaus.com
Inclua o seu número do pedido e uma foto nítida do item danificado
Após a verificação, enviaremos uma substituição gratuita.
Ainda tem perguntas?
Nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para ajudar. Se precisar de mais ajuda ou se sua dúvida não tiver sido respondida acima, envie um e-mail diretamente para:
Nosso objetivo é responder a todas as perguntas em 24 horas.
Obrigado por fazer parte da comunidade Crafthaus!