Envio e Política
Obrigado por comprar na Crafthaus. Estamos empenhados em proporcionar uma experiência impecável e fiável ao cliente. Para sua comodidade, consulte a nossa política de envios e loja abaixo.
Tempo de processamento do pedido
Todos os pedidos são processados em 2 a 3 dias úteis. As encomendas efetuadas em fins de semana ou feriados começarão a ser processadas no próximo dia útil.
Tempos estimados de envio
Oferecemos entrega internacional para a maioria dos países.
Standard Shipping: 5–10 business days (varies by destination)
Nota: embora nos esforcemos para cumprir estes prazos de entrega, fatores como o desalfandegamento, o clima, os feriados e os atrasos das transportadoras podem afetar os prazos finais de entrega. Estes atrasos estão fora do nosso controlo.
Pode cancelar o seu pedido em 24 horas após a compra, sem qualquer custo. Para cancelar, envie um e-mail para support@mycrafthaus.com com o assunto "CANCELAR".
Se o seu pedido já tiver sido processado ou enviado, não poderemos cancelá-lo.
Correções de endereço
Introduziu o endereço de entrega errado? Sem problemas.
Por favor, responda ao seu e-mail de confirmação imediatamente com os detalhes corretos.
As alterações de morada só podem ser efetuadas dentro de 24 horas após a realização do pedido.
Após este período, não podemos garantir a entrega bem-sucedida ou o reembolso.
Artigos danificados ou com defeito
Cada artigo é embalado com segurança e cuidado. No entanto, em casos raros, podem ocorrer danos durante o transporte.
Se o seu artigo chegar danificado:
Envie um e-mail para support@mycrafthaus.com
Inclua o seu número de encomenda e uma foto nítida do artigo danificado
Após a verificação, enviar-lhe-emos uma substituição gratuita.
Ainda tem perguntas?
A nossa equipa de atendimento ao cliente está aqui para ajudar. Se precisar de mais ajuda ou se a sua dúvida não tiver sido respondida acima, envie um e-mail diretamente para:
O nosso objetivo é responder a todas as questões em 24 horas.
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