ACABEI DE FAZER UMA ENCOMENDA, QUANDO É QUE ELA SERÁ ENVIADA?
A sua encomenda será enviada no prazo de 2 a 3 dias úteis após o processamento e a produção.
QUANTO TEMPO DEMORA A EXPEDIÇÃO?
⦁ Tempo médio: 5 a 10 dias úteis
Existem circunstâncias que estão fora do nosso controlo (catástrofes naturais, feriados, condições meteorológicas, etc.) que podem causar adiamentos na expedição. Embora a maioria das encomendas chegue a tempo, pode haver circunstâncias e atrasos que as nossas transportadoras podem registar. Por este motivo, não garantimos o prazo de entrega exato; o problema da entrega é da responsabilidade da empresa transportadora.
POSSO ANULAR A MINHA ENCOMENDA?
Pode anular a sua encomenda sem qualquer penalização! Deve anular a sua encomenda 24 horas após a criação da mesma para que a anulação seja aplicada. Se o artigo já tiver sido expedido, a anulação não é possível. Basta enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico com o assunto "CANCELAR".
INTRODUZI UM ENDEREÇO INCORRECTO!
Se tiver escrito mal ou preenchido automaticamente o seu endereço de forma incorrecta, basta responder ao e-mail de confirmação da encomenda e fornecer-nos as informações corretas. Notifique-nos imediatamente por correio eletrónico. Se o endereço estiver errado, podemos corrigi-lo no prazo de 24 horas.
O MEU ARTIGO CHEGOU DANIFICADO
Enviamos todos os artigos com acolchoamento extra. Apesar disso, os nossos clientes referem que cerca de 1 em cada 1000 produtos chega danificado devido a maus tratos do serviço de correio.
Se isto lhe acontecer, contacte-nos:
- O seu número de encomenda.
- Uma fotografia do produto danificado.
Uma vez recebido, teremos todo o gosto em enviar outro gratuitamente.
TENHO UMA PERGUNTA QUE NÃO FOI RESPONDIDA, PODEM AJUDAR-ME?
Se ainda não tivermos conseguido responder à sua pergunta, não hesite em contactar-nos e faremos o nosso melhor para responder no prazo de 24 horas :)support@mycrafthaus.com