Доставка и политика
Спасибо за покупки в Crafthaus. Мы стремимся обеспечить бесперебойный и надежный клиентский опыт. Ознакомьтесь с нашей усовершенствованной политикой доставки и хранения ниже для вашего удобства.
Время обработки заказа
Все заказы обрабатываются в течение 2–3 рабочих дней. Заказы, размещенные в выходные или праздничные дни, начнут обрабатываться на следующий рабочий день.
Расчетное время доставки
Мы осуществляем международную доставку в большинство стран.
Standard Shipping: 5–10 business days (varies by destination)
Обратите внимание: хотя мы и стараемся соблюдать эти сроки доставки, такие факторы, как таможенное оформление, погода, праздники и задержки курьера, могут повлиять на окончательные сроки доставки. Эти задержки находятся вне нашего контроля.
Вы можете отменить свой заказ в течение 24 часов с момента покупки бесплатно. Чтобы отменить, отправьте нам письмо по адресу support@mycrafthaus.com с темой “CANCEL”.
Если ваш заказ уже обработан или отправлен, мы не сможем его отменить.
Исправления адреса
Ввели неправильный адрес доставки? Нет проблем.
Пожалуйста, немедленно ответьте на письмо с подтверждением, указав правильные данные.
Изменить адрес можно только в течение 24 часов с момента размещения заказа.
По истечении этого срока мы не можем гарантировать успешную доставку или возмещение средств.
Поврежденные или дефектные товары
Каждый товар надежно упакован с заботой. Однако в редких случаях возможны повреждения при транспортировке.
Если ваш товар прибыл поврежденным:
Напишите нам по адресу support@mycrafthaus.com
Укажите номер вашего заказа и четкую фотографию поврежденного товара
После проверки мы отправим бесплатную замену.
Остались вопросы?
Наша команда по работе с клиентами здесь, чтобы помочь. Если вам нужна дополнительная помощь или на ваш вопрос не было ответа выше, пожалуйста, напишите нам напрямую:
Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 24 часов.
Спасибо, что являетесь частью сообщества Crafthaus!