Vận chuyển & Chính sách
Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Crafthaus. Chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch và đáng tin cậy. Vui lòng xem lại chính sách vận chuyển và cửa hàng tinh tế của chúng tôi bên dưới để thuận tiện cho bạn.
Thời gian xử lý đơn hàng
Tất cả các đơn hàng được xử lý trong vòng 2 đến 3 ngày làm việc. Các đơn hàng được đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ bắt đầu được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Thời gian giao hàng ước tính
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế tới hầu hết các quốc gia.
Standard Shipping: 5–10 business days (varies by destination)
Xin lưu ý: Mặc dù chúng tôi cố gắng đáp ứng các khung thời gian giao hàng này, các yếu tố như thủ tục hải quan, thời tiết, ngày lễ và sự chậm trễ của bên chuyển phát có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng cuối cùng. Những sự chậm trễ này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi mua mà không mất phí. Để hủy, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@mycrafthaus.com với dòng tiêu đề “CANCEL”.
Nếu đơn hàng của bạn đã được xử lý hoặc vận chuyển, chúng tôi sẽ không thể hủy đơn hàng.
Sửa địa chỉ
Bạn đã nhập sai địa chỉ giao hàng? Không vấn đề gì.
Vui lòng trả lời email xác nhận ngay lập tức kèm theo thông tin chính xác.
Địa chỉ chỉ có thể được thay đổi trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng.
Sau thời gian này, chúng tôi không thể đảm bảo việc giao hàng hoặc hoàn tiền thành công.
Hàng hóa bị hư hỏng hoặc lỗi
Mỗi mặt hàng được đóng gói cẩn thận và an toàn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm hoi, có thể xảy ra hư hỏng khi vận chuyển.
Nếu sản phẩm của bạn bị hư hỏng:
Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@mycrafthaus.com
Bao gồm số đơn hàng của bạn và ảnh rõ nét về mặt hàng bị hư hỏng
Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế miễn phí.
Bạn vẫn còn thắc mắc?
Nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp. Nếu bạn cần thêm trợ giúp hoặc câu hỏi của bạn chưa được trả lời ở trên, vui lòng gửi email trực tiếp cho chúng tôi:
Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi thắc mắc trong vòng 24 giờ.
Cảm ơn bạn đã trở thành một phần của cộng đồng Crafthaus!